Förändringen påverkar inte kundernas applikationer eftersom översättningen mellan namn och IP-adress sker via våra namnservrar. Däremot måste de kunder som använder våra IP-adresser i exempelvis sina brandväggar eller proxyservrar göra förändringar.
I vissa fall kan bytet av IP-adresser medföra vissa störningar. Dessa störningar kan till exempel utgöras av tillfälliga problem med att kontakta BgCom. För att göra ändringen av IP-adresser så smidig som möjligt, kommer kunderna att kunna använda både den gamla och den nya IP-adressen under en övergångsperiod fram till den 15/10. Nya IP-adresser är: 194.242.111.1XX där 1XX är samma IP-nummer som tidigare. Exempelvis bgcom.bankgirot.se byter IP adress från 195.67.94.184 till 194.242.111.184.
Bakgrund
IP-adressen är den sifferkombination som alla webbadresser består av. (För att förenkla för besökarna skapar man en webbadress bestående av bokstäver, t ex bgcom.bankgirot.se, som sedan pekar på IP-adressen.) DNS (Domain Name System) är en katalogtjänst på internet som används för att översätta namnet man knappar in i adressfältet till en IP-adress. Kundens datasystem ställer en fråga till DNS och får som svar en IP-adress och en tidsrymd. Kundens datasystem sparar IP-adressen under denna tidsrymd. Vid upprepade anrop inom denna tidsrymd behöver då inte flera frågor ställas till DNS. Efter tidrymdens utgång anses den lagrade IP-adressen inte längre tillförlitlig och en ny fråga ställs till DNS vid nästa anrop. Inför BGCs byte av IP-adresser har denna tidsrymd successivt minskats från ett dygn till en timme. Bytet av BGCs IP-adresser sker på kvällen utanför BgComs normala drifttimmar. Ett korrekt fungerande, Internetanslutet datasystem ska därför under normala omständigheter inte uppleva några störningar.
Möjliga Problem
Skulle problem uppstå ska dessa gå över automatiskt inom maximalt 60 minuter – alltså den tid det tar tills IP-adressen ska betraktas som icke längre tillförlitlig hos DNS. För att omedelbart avhjälpa sådana problem kan datasystemet rensas från lagrade IP-adresser. Detta görs enklast genom att starta om datasystemet.
Om problem med anslutning till BgCom kvarstår finns det ytterligare en möjlig orsak. Den är att kunden av någon anledning använt BgComs IP-adress i sin konfiguration istället för BgComs namn. Dvs att IP-adressen 195.67.94.184 felaktigt använts istället för namnet bgcom.bankgirot.se. Kunden behöver i detta fall säkerställa att den gamla IP-adressen 195.67.94.184 inte förekommer i datorsystemets konfiguration. Gör den det ska systemet konfigureras om så att namnet bgcom.bankgirot.se används istället. I vissa fall kan även Kundens brandvägg behöva konfigureras om så att namnet bgcom.bankgirot.se används istället för den gamla IP-adressen 195.67.94.184.
Checklista
- Om kunden har problem som kvarstår längre än en halvtimme - be dem starta om sitt datasystem.
- Om kunden använder IP-adressen 195.67.94.184 i konfigurationen (inställningarna) för sin BgComprogramvara be dom ändra till namnet (DNS-namnet): bgcom.bankgirot.se.
- Om problemet kvarstår, be kunden kontakta sin nätverks-, datordrifts- eller IT-supportansvarige för att kontrollera om:
- Kundens datasystem är konfigurerat att använda en fast mappning mellan bgcom.bankgirot.se och 195.67.94.184 i exempelvis filen "hosts". I så fall måste den mappningen tas bort och DNS användas istället. Alternativt kan filen "hosts" uppdateras med den nya IP-adressen. Den kan då erhållas via exempelvis "nslookup" eller liknande kommando. Att använda IP-adressen istället för namnet rekommenderas inte.
- Kundens brandvägg är konfigurerad med IP-adressen 195.67.94.184 istället för nodnamnet bgcom.bankgirot.se. I så fall måste brandväggen konfigureras om att använda nodnamnet istället för IP-adressen. Alternativt kan brandväggsregeln uppdateras med den nya IP-adressen. Den kan då erhållas via exempelvis "nslookup" eller liknande kommando. Att använda IP-adressen istället för namnet rekommenderas inte.
Kontakt
Kontakta BGC för mer information.
Föreningssparbanken 08-725 60 88
Handelsbanken 08-725 60 60
Nordea 08-725 60 32
SEB 08-725 60 55
Danske Bank 08-725 60 75
Övriga banker 08-725 60 99
Välj fyra (4) för tekniska frågor i talsvaret.
Programutvecklare som behöver mer information kan kontakta teknikgruppen på 08-725 70 70.