34 000 000 försändelser på ett år!
60 procent av alla bankgirokunder hade under 2009 Insättningsuppgift på papper, trots att det finns elektroniska alternativ. Det genererade att hela 34 000 000 försändelser skickades ut från BGC under 2009. Sedan flera år pågår ett samarbete med syfte att minska på pappersutskick mellan BGC och bankerna. Det görs för att spara på miljön samt erbjuda kunderna en mer effektiv hantering av sin inbetalningsinformation med hjälp av elektroniska lösningar.
Målgrupp och syfte
Vår primära målgrupp för kampanjen är bankkunder med Insättningsuppgift på papper. Utskicket kommer att gå till bankkunder i RBS, Bank2, Danske Bank, DNB NOR Bank, Forex Bank, Fortis Bank, Handelsbanken, ICA Banken, Ikano Bank, Ålandsbanken, Länsförsäkringar Bank, Nordnet Bank, SEB, Sparbanken Finn, Sparbanken Gripen och Swedbank. Nordea är med på kampanjen men har valt att ha ett separat utskick för sina kunder.
Syfte och mål med kampanjen är att få bankkunder att välja bort Insättningsuppgift på papper och istället välja elektroniska alternativ det vill säga Insättningsuppgift via Internet eller Bankgiro Inbetalningar. BGCs kommunikationsmål är att öka kännedomen om de elektroniska alternativen till Insättningsuppgift på papper samt kännedom om att det går att välja bort papperslistorna.
Budskapet
”Enkelt och smart utan papper”
Genom att använda BGCs elektroniska tjänster minskar bankkunden sina manuella rutiner och får mer tid till annat. Förutom ett enklare arbetssätt så lyfter vi upp de administrativa vinsterna. Våra elektroniska tjänster är tidseffektiva, vilket kommer bankkunden tillgodo. Dessutom får bankkunden snabbare tillgång till sin inbetalningsinformation jämfört med att få informationen per post.
Sammanfattningsvis kan man säga att de elektroniska alternativen är bättre och bekvämare för kundens hantering av information om inbetalningar och dessutom smartare ur miljösynpunkt än papperslistorna.
Bilaga med pappersredovisningen
Bilaga skickas tillsammans med Insättningsuppgift på papper till bankkunder med Insättningsuppgift på papper följande datum: 30/3, 31/3, 1/4, 6/4. I bilagan beskrivs de elektroniska alternativen till Insättningsuppgift på papper det vill säga Insättningsuppgift via Internet samt Bankgiro Inbetalningar. Kunden hänvisas också att ta kontakt med sin bank för att komma igång med de elektroniska alternativen. BGC beräknar att nå en räckvidd med denna aktivitet till 86% av kunderna med Insättningsuppgift på papper, vilket innebär cirka 250 000 st försändelser med bifogad bilaga.
Vi kommer också att följa upp kampanjen med en banner på
www.bgc.se riktad till både bank och bankkunder under kampanjperioden 15/3–16/4.