|
Målet är att den kundrådgivare som hanterar dina och dina kunders ärenden ska ha en ännu större kunskap och förståelse för din banks utbud och marknad.
För dig på banken innebär förändringen rent praktiskt att både du och dina kunder ringer ett och samma nummer. Där möts du av ett enklare talsvar och behöver bara ange ditt clearingnummer för att komma rätt. |
|
 |
Du som arbetar på:
- Bank2, Citi, DnB NOR Bank, Forex Bank, ICA Banken, Ikano Bank, Länsförsäkringar Bank, Nordnet Bank, RBS, Skandiabanken, Sparbanken Finn, Sparbanken Gripen och Ålandsbanken kommer att få helt nya kontaktvägar (telefonnummer, faxnummer och e-post) som gäller både för dig och dina kunder.
- Danske Bank, Nordea, SEB och Swedbank kommer att använda samma telefonnummer som dina kunder ringer idag och får ett nytt faxnummer för både dig och dina kunder.
- Handelsbanken får ett nytt faxnummer för både dig och dina kunder.
Efter den 14 januari kommer det att finnas information om förändringarna i talsvar och på www.bgc.se. Faxnumret kommer att vidarekopplas till och med den 30 juni 2008. Samma datum gäller för vidarebefordran av e-post till kundservice för de banker som fått ny e-postadress.
Kontaktvägar till BGCs kundservice fr o m 14 januari 2008