Idag kan en betalare vända sig till sin betalningsmottagare för att stoppa en betalning eller reklamera en felaktigt genomförd betalning. I och med att lagen om betaltjänster träder i kraft ges betalaren även möjlighet att, via sin bank, stoppa en betalning och inom en viss tidsfrist begära en återbetalning.
Stoppa en betalning
Betalaren kan stoppa en kommande betalning genom att kontakta antingen betalningsmottagaren senast två bankdagar före förfallodagen eller sin bank senast bankdagen före förfallodagen (tidpunkt anges av banken).
Om betalaren stoppar en betalning innebär det att den aktuella betalningen stoppas vid ett enskilt tillfälle. Om betalaren vill att samtliga betalningar ska stoppas måste betalaren återkalla medgivandet.
Återbetalning
När en betalare begär återbetalning ska banken utreda om kravet på återbetalning är berättigat. Vid en utredning kontaktas både betalningsmottagarens bank och betalningsmottagaren. Detta för att betalningsmottagaren ska ha möjlighet att bifoga dokument som styrker att betalningen är korrekt och godkänd. Om utredning visar att krav på återbetalning är berättigat har betalningsmottagarens bank rätt att debitera betalningsmottagarens konto.
Betalarbreven försvinner
Betalarbreven har skickats ut med information om status vid tecknande, förändring eller avslut av medgivande till betalare. I och med ovanstående förändringar försvinner betalarbreven.
Ny medgivandetext
Den nya medgivandetexten ska börja användas från den 1 augusti, dock senast den 30 september 2010. Betalningsmottagaren är skyldig att säkerställa att de nya blanketterna är tillgängliga för betalarna samt att eventuella elektroniska blanketter är uppdaterade. Befintliga medgivanden behöver inte skrivas om.
Ändrad tid för inleveranser till BGC
Senaste tiden för inleveranser på fil till BGC ändras från klockan 17.00 till klockan 19.00, eller enligt den tidpunkt som banken tillhandahåller.
Mer information om
Autogiro finns här på bgc.se.